{"id":750,"date":"2011-03-09T18:29:27","date_gmt":"2011-03-09T17:29:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.murillo.es\/blog\/?p=750"},"modified":"2011-04-26T12:04:37","modified_gmt":"2011-04-26T11:04:37","slug":"reclamacion-a-cajasol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/2011\/03\/09\/reclamacion-a-cajasol\/","title":{"rendered":"Reclamaci\u00f3n a Cajasol"},"content":{"rendered":"

Esta ma\u00f1ana no he aguantado m\u00e1s y me he presentado en mi oficina de CAJASOL con tres copias de esta\u00a0 reclamaci\u00f3n.\u00a0 Ignoro si me servir\u00e1 de algo, estoy esperando respuesta por escrito… pero al\u00a0 al menos me ha servido\u00a0 para conocer al director de mi oficina en persona y me ha dado las explicaciones pertinentes, pero no el dinero reclama<\/strong>do<\/strong>.\u00a0 Presiento que ser\u00e1 el principio de una gran amistad \ud83d\ude42<\/p>\n

Transcribo el documento por si a alguno le interesa:<\/p>\n

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Sevilla 9 de Marzo de 2010
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A\/A Director Oficina Cajasol 171<\/strong><\/p>\n

C\/ Jose Laguillo 28<\/strong><\/p>\n

Mi nombre es Jos\u00e9 Luis Murillo Dom\u00ednguez y soy cliente de Cajasol con n\u00famero de cuenta 2106.xx.xxx.xxxxxxxxxx<\/p>\n

Poseo una Tarjeta Maestro Cajasol asociada a la cuenta anteriormente citada y estoy al corriente del pago de las cuotas de emisi\u00f3n y renovaci\u00f3n de la misma.<\/p>\n

Con la presente carta quiero poner de manifiesto mi malestar con el servicio deficiente<\/strong> que da su entidad a los clientes de la misma. Le expongo a continuaci\u00f3n los hechos:<\/p>\n

El pasado 1 de Marzo de 2011 a las 11:00 horas intent\u00e9 disponer de efectivo en el Cajero autom\u00e1tico (2678) de la oficina 171 de Cajasol en Jos\u00e9 Laguillo y no pude realizarlo, ya que el terminal se encontraba en mantenimiento.<\/p>\n

El mismo d\u00eda a las 21:45 horas intente nuevamente disponer de efectivo en el cajero autom\u00e1tico (557) de la oficina 88 de Cajasol en la calle Recaredo. Tras introducir la tarjeta y realizar la identificaci\u00f3n correspondiente se me informa que \u201c la operaci\u00f3n no es posible efectuarla en ese momento\u201d , no haciendo entrega de ning\u00fan tipo de justificante<\/strong>.<\/p>\n

A las 21:50 horas del mismo d\u00eda vuelvo a intentar disponer de efectivo en el cajero autom\u00e1tico (2678) de la oficina 171 de Cajasol en Jos\u00e9 Laguillo y tampoco puedo realizar ninguna operaci\u00f3n por encontrarse el mismo, nuevamente, en mantenimiento. Tampoco puedo obtener justificante de esta incidencia.<\/p>\n

Siete d\u00edas despu\u00e9s<\/strong> , el 8 de Marzo a las 11:25 horas vuelvo a intentar disponer de efectivo en el Cajero autom\u00e1tico (2678) de la oficina 171 de Cajasol en Jos\u00e9 Laguillo y no puedo obtenerlo por encontrarse el terminal apagado, por lo que me veo obligado a realizar un reintegro por ventanilla.<\/strong><\/p>\n

A d\u00eda de hoy ignoro hasta cuando va a durar esta situaci\u00f3n que seguro est\u00e1 sufriendo no solo mi persona, sino numerosos clientes.<\/p>\n

Me vienen a la cabeza algunos de los principios que su entidad, en plena integraci\u00f3n con Banca C\u00edvica, hace gala y publicita por todas partes tales como \u201cVamos a demostrarte que no somos como los dem\u00e1s bancos\u201d o \u201cuna nueva manera de entender la relaci\u00f3n entre un banco y sus clientes\u201d<\/strong> y espero sean mas una declaraci\u00f3n de intenciones que la realidad con la que tenemos vivir los clientes de Cajasol y su red de Cajeros autom\u00e1ticos.<\/p>\n

Para terminar, me gustar\u00eda reclamar la devoluci\u00f3n del importe de la cuota de renovaci\u00f3n del presente a\u00f1o 2011 de la Tarjeta Maestro Cajasol N\u00ba 5020. xxxx.xxxx.xxxx ya que la entidad no ha cumplido con las condiciones que publicita en la p\u00e1gina Web de Cajasol y que para dicha tarjeta es:<\/p>\n