{"id":211,"date":"2008-01-16T10:55:37","date_gmt":"2008-01-16T09:55:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.murillo.es\/blog\/2008\/01\/16\/asco-de-yacom\/"},"modified":"2008-01-16T11:11:24","modified_gmt":"2008-01-16T10:11:24","slug":"asco-de-yacom","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/2008\/01\/16\/asco-de-yacom\/","title":{"rendered":"Asco de Ya.com"},"content":{"rendered":"<p align=\"justify\"><img decoding=\"async\" align=\"right\" src=\"http:\/\/busca.ya.com\/img\/logo_ya.gif\" \/>Desde el 15 de noviembre de 2007 llevo liado con los<strong> <\/strong>impresentables de Ya.com para que dejen de cobrarme las llamadas que hace otro de sus abonados. Y es que <strong>los usuarios estamos desamparados ante las compa\u00f1\u00edaas de servicios de telefon\u00eda e internet por mucho tel\u00e9fono de informaci\u00f3n y paginita Web que ponga el ministerio de Industria  Turismo  y Comercio.<\/strong><\/p>\n<p align=\"justify\">Todo empez\u00f3 cu\u00e1ndo en la factura de dicho mes cargaron 33,64 euros (sin iva) en concepto de llamadas a m\u00f3viles cuyo tel\u00e9fono de origen era diferente al de mi l\u00ednea. Tras percatarme del asunto llam\u00e9 al servicio de atenci\u00f3n al cliente y les coment\u00e9 la situaci\u00f3n y me dijeron que efectivamente la factura no era correcta , que se solucionar\u00eda en breve y que no tendr\u00eda problemas a la hora de devolverme el dinero , aunque tardar\u00eda unos d\u00edas. Me dan una referencia.<\/p>\n<p align=\"justify\">Pasan d\u00edas llegan las navidades y para mi sorpresa en la factura de diciembre me vuelven a cobrar otra vez llamadas desde el mismo  n\u00famero anterior por un importe 22,86\u20ac (sin iva)<\/p>\n<p align=\"justify\">Llamo el d\u00eda 17 de diciembre al servicio de atenci\u00f3n al cliente  y vuelvo a comentar la situaci\u00f3n y es aqu\u00ed cuando empiezo a escuchar <strong>rocambolescas causas de este error<\/strong>: que si tengo el telefono pinchado, que si es culpa de telef\u00f3nica y estupideces que mejor no cuento&#8230; por lo subrealista.<\/p>\n<p align=\"justify\">Ese mismo d\u00eda pongo una nueva <strong>\u00abreclamaci\u00f3n<\/strong>\u00bb a ya.com solicitando el importe cobrado de m\u00e1s, cosa que pensaba ya ten\u00eda hecho con la llamada al servicio de atenci\u00f3n al cliente del mes anterior. Me dan un n\u00famero de referencia pero esta vez exijo adem\u00e1s que me den un justificante donde indique  el d\u00eda y el contenido de la misma. Este tr\u00e1mite no lo ofrecen por tel\u00e9fono y me dirigen al correo <strong>acceso@ya.com<\/strong> para obtener tal documento. Al dia sigiente tengo dicho justificante (email)<\/p>\n<p align=\"justify\">A estas alturas ya veo la cosa bastante negra, y me voy preparando para  presentar la reclamaci\u00f3n ante la oficina de <strong><a target=\"_blank\" href=\"http:\/\/www.usuariosteleco.es\/\">Atenci\u00f3n al usuario de telecomunicaciones.<\/a><\/strong><\/p>\n<p align=\"justify\">Llamo nuevamente el d\u00eda 4 de Enero del 2007 para preguntar por la situaci\u00f3n de la mi reclamaci\u00f3n y <strong>me indican que tengo aprobado un abono de 56,85 \u20ac (sin iva) y me lo descontaran en la pr\u00f3xima factura.<\/strong><\/p>\n<p align=\"justify\">Hoy 16 de Enero me ha llegado la factura de Ya.com esta, vez esta todo correcto, no me cobran llamadas desde n\u00fameros raros, pero no aparece por ning\u00fan lado el abono al que me hicieron referencia. Llamo al Servicio de atenci\u00f3n al cliente y me dicen que el abono de esa cantidad se aprob\u00f3 el pasado 28 de diciembre y que pasan 15 d\u00edas hasta que sea efectivo por lo que como la factura de Enero se emiti\u00f3 el d\u00eda 10 no ha dado tiempo que entre en esta, pero que en la pr\u00f3xima estar\u00e1 reflejado.<\/p>\n<p align=\"justify\">Tres meses y aun no he visto ni un euro de los que me deben.<\/p>\n<p align=\"justify\">El mes que viene m\u00e1s&#8230;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde el 15 de noviembre de 2007 llevo liado con los impresentables de Ya.com para que dejen de cobrarme las[&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=211"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/211\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=211"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}