{"id":1212,"date":"2015-01-09T20:49:16","date_gmt":"2015-01-09T19:49:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.murillo.es\/blog\/?p=1212"},"modified":"2015-01-09T21:07:05","modified_gmt":"2015-01-09T20:07:05","slug":"una-tienda-diferente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.murillo.es\/blog\/2015\/01\/09\/una-tienda-diferente\/","title":{"rendered":"Una tienda \u00abDIFERENTE\u00bb"},"content":{"rendered":"

Si me pongo a escribir estas lineas es con motivo de disuadir a futuros consumidores de la cadenas de tiendas Alimentaci\u00f3n Diferente.<\/strong><\/a><\/p>\n

\"LogoAlimentacionDiferente\"<\/a><\/p>\n

Esta cadena tiene varias tiendas en Santander, concretamente dos, una en la calle VARGAS, 55 <\/strong>\u00a0 y la otra en la calle\u00a0 JOAQU\u00cdN COSTA, 28<\/strong><\/p>\n

Del mismo modo venden productos por internet a traves de su p\u00e1gina Web<\/a>.<\/p>\n

Mi caso se limita a la tienda on line por lo que desconozco como ser\u00e1 el servicio en las tiendas f\u00edsicas, pero a tenor del resultado he perdido el inter\u00e9s<\/strong><\/p>\n

Mi aventura comienza el pasado Lunes 29 de Diciembre,<\/strong>\u00a0 cuando me decido a hacer un pedido por intenet a esta tienda cantabra, nada especial unos frascos de ensalada de cangrejo que son imposibles de encontrar en Sevilla.<\/p>\n

Me registro en su Web hago el pedido y realizo el pago con tarjeta de credito. Hasta ah\u00ed todo normal.<\/p>\n

Cuando al d\u00eda siguiente (martes 30<\/strong>) entro en la secci\u00f3n\u00a0 de \u00abmis pedidos\u00bb, descubro que no hay nada registrado. Llamo a la tienda pero no consigo contactar con ellos. Intento entrar en contacto\u00a0 por mail y adjunto justificante de pago suministrado por la web en el momento de la compra<\/p>\n

Decido entonces realizar un nuevo pedido identico al anterior, pero esta vez elijo la forma de pago por trasferencia bancaria.<\/p>\n

Vuelvo a llamar a la tienda y esta vez si me atienden, hablo con el encargado de los pedidos web y le comento el caso: Le explico\u00a0 que el d\u00eda anterior hab\u00eda realizado un pedido\u00a0 por web que no ha quedado registrado pero que si me han cobrado.<\/p>\n

Le comento que ya que no hay registros,\u00a0 para que\u00a0 puedan\u00a0 saber que es lo que estoy pidiendo, he realizado un pedido exactamente igual al anterior pero esta vez\u00a0 eligiendo como metodo de pago la trasferencia bancaria. Le comento que les he enviado un mail con el justificante de pago por TPV que la web me suministr\u00f3. El encargado me da el visto bueno y me dice que lo ha entendido, que va a confirmar con contabilidad y que no me preocupe.<\/p>\n

Miercoles 31:<\/strong> sin novedad en la la web. El estado del pedido no se modifica. LLamo por tel\u00e9fono no atienden.<\/p>\n

Jueves 1:<\/strong> festivo.<\/p>\n

Viernes 2<\/strong> El estado del pedido sigue sin modificarse. Llamo por telefono a la tienda, hablo con la misma persona con la que hable hace unos d\u00edas. Le vuelvo a comentar el caso. Me indica que aun no ha podido hablar con la secci\u00f3n de contabilidad que va contactar con ella y que no me preocupe.<\/p>\n

Sabado 3:<\/strong> Todo igual<\/p>\n

Lunes 5: <\/strong>Vuelvo a llamar a la tienda, la misma historia. Esta vez no consigo hablar con el encargado de pedidos web, no esta trabajando ese d\u00eda, me emplazan a que llame al d\u00eda siguiente. Discuto con la persona con la que hablo le digo que no me parece\u00a0 la forma\u00a0 en que me estan tratando, que no es normal tanta tradanza y la\u00a0 desinformaci\u00f3n.<\/p>\n

Martes:<\/strong> 6 Festivo<\/p>\n

Miercoles 7<\/strong> : Vuelo a llamar a la tienda. Hablo con el encargado de pedidos y me dice que esta en ello, pero que entienda que no puede enviar mercancia sin verificar el pago y que la chica de contabilidad no esta hasta el jueves 8. Que me llamar\u00e1 que no me preocupe. Vuelvo\u00a0 mostrar mi enfado, y le digo lo que pienso del trato recibido y de la tienda en particular.<\/p>\n

Jueves 8:<\/strong> Me llaman y me confirman que llegara el pedido el viernes me cuelgan con la palabra en la boca.<\/p>\n

Viernes 9:<\/strong> Recibo el pedido SIN FACTURA y FALTANDO UN FRASCO<\/p>\n

Resumiendo: La tienda on line de esta cadena es lo peor que he visto en mucho tiempo. Han tardado 15 d\u00edas en gestionar y enviar un pedido y\u00a0 encima lo hacen mal.El trato con el cliente de completa dejadez y todo ello en una tienda que se vende cara a la galer\u00eda como Gourmet. Lo dicho DIFERENTES <\/strong><\/p>\n

Estais avisados.<\/strong><\/p>\n

Pd: Ma\u00f1ana llamo reclamando el frasco que me falta…. continuar\u00e1<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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